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La nouvelle page Aide du site

Bonjour à tous,

Depuis le 1er juillet 2021, une nouvelle page Aide est apparue sur notre site web officiel. Voici quelques tips pour vous guider.

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Cette nouvelle version correspond mieux à l’identité de notre site. Plus de convivialité grâce à de multiples possibilités pour trouver ce que l’on cherche : barre de recherche, FAQ, forum, base de connaissances… Evidemment, l’assistance individuelle existe toujours :

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  • QUELS CONTENUS ?

La base de connaissances a été réorganisée et réécrite pour un meilleur référencement et une meilleure lisibilité. Tous les articles sont liés à une ou plusieurs catégories : Mes Comptes et Licences, Télécharger et Installer, Configuration Requises, Travailler avec Vectorworks, Etudiants et Enseignants. ‘Travailler avec Vectorworks’ est une nouvelle rubrique qui vous aidera à pratiquer Vectorworks grâce à des liens vers l’Aide de Vectorworks, des tutoriels et autres contenus utiles.

N’hésitez pas à consulter régulièrement ce blog ainsi que la chaîne Youtube et la page Exercices pour des tutoriels pratiques.

Une toute nouvelle mise en page a été faite. La page de Téléchargements, par exemple, passe à une vue plus claire avec des onglets :

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  • UN ESPACE COMPLET POUR VOUS AIDER

Le Freshdesk remanié est un espace d’assistance complet. Il combine la recherche ciblée et une large base de connaissances, un système de tickets efficace et un aperçu clair pour le contact de notre équipe d’assistance, en ligne ou par téléphone.

Pour votre information, si vous souhaitez contacter l’assistance technique en tant que membre Vectorworks Service Select, contactez le standard au 01 72 74 76 76 pour demander votre numéro dédié, si vous ne l’avez pas déjà en votre possession. Notez-le bien dans votre répertoire pour vos futurs appels.

Le Portail Client est accessible via ce raccourci. Enregistrez-le dans votre navigateur pour un accès rapide, ou tapez le terme dans la barre de recherche !

Nous espérons vous avoir éclairé sur cette nouvelle interface. Nous œuvrons chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. N’hésitez pas à commenter pour toute question ou remarque.

À bientôt !

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